2023年7月1日，市场监管总局发布的《合同行政监督管理办法》（“新法”）正式生效，取代了《合同违法行为监督处理办法》（“旧法”）。新法主要是为了规范、监管合同违法行为。

本文主要从商家角度，以问答形式（Q&A）拆解新法。

为方便阅读，进行了部分删改，请以新法原文为准。

Q：商家不能做什么？

1. 虚构合同主体资格或者盗用、冒用他人名义订立合同；
2. 没有实际履行能力，诱骗对方订立合同；
3. 故意隐瞒与实现合同目的有重大影响的信息，与对方订立合同；
4. 以恶意串通、贿赂、胁迫等手段订立合同；
5. 其他利用合同扰乱市场经济秩序的行为。
6. 与消费者订立合同时，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定。具体规定参见新法第7条。
7. 与消费者订立合同时，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。具体规定参见新法第8条。
8. 与消费者订立合同时，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
9. 为新法规定的违法行为提供证明、印章、账户等便利条件。

Q：商家应该怎么做？

1. 经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者预先拟定的，对合同双方权利义务作出规定的通知、声明、店堂告示等，视同格式条款。
2. 与消费者订立合同时，合同条款应包括：
   1. 当事人的姓名或者名称和住所；
   2. 标的；
   3. 数量；
   4. 质量；
   5. 价款或者报酬；
   6. 履行期限、地点和方式；
   7. 违约责任；
   8. 解决争议的方法；
   9. 双方的主要权利和义务。
3. 商家与消费者订立合同的，
   1. 至少交付1份双方签订的书面合同给消费者；或者，
   2. 在电子合同中，清晰、全面、明确地告知消费者订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证消费者能够便利、完整地阅览和下载电子合同。
4. 在发现潜在违规行为后，主动消除或者减轻危害后果，以争取根据新法第19条减少处罚。

Q：商家可以怎么做？

1. 公示格式条款。
2. 免费下载合同示范文本库中的合同模板，根据实际情况，修改模板后存档使用。

参考资料

2023《合同行政监督管理办法》

2023 市场监管总局网监司负责同志就《合同行政监督管理办法》答记者问

2023 一图读懂 | 合同行政监督管理办法

2010《合同违法行为监督处理办法》

2021《中华人民共和国民法典》

2023《合同行政监督管理办法》解读及对合同管理的几点建议

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